西安大唐医院

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西安莲湖大唐医院以奉献为快乐-以满意为宗旨

来源:西安大唐医院 发布日期:2018-05-09 10:36

西安莲湖大唐医院以奉献为快乐,以满意为宗旨

  西安莲湖大唐医院自建院以来,以良好的服务态度,温馨的医院环境赢得了百姓的肯定,初到西安莲湖大唐医院会让他人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,而患者对医院的满意度自然就能得到很大的提升,我们以奉献为快乐,以满意为宗旨,西安莲湖大唐医院是您的健康之选

西安莲湖大唐医院以奉献为快乐-以满意为宗旨

  西安莲湖大唐医院以患者为先,为患者服务为快乐,以满意为宗旨:

  1、有求必应、有应必答

  就是急客之所需,想客之所求。即使患者提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内,也应主动与相关科室联系,切实解决患者需当做工作中最重要的事。

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  2、积极主动

  就是要主动掌握工作的规律,自觉把工作做在患者提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的习惯,做到力求患者完全满意的思想,处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为患者提供方便。

  3、热情耐心

  就是要待客如亲人,面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在患者面前,不管工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不心烦,镇静自如地对待。患者有意见,虚心听取;患者有情绪要尽量解释,避免与之争吵。

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  4、细致周到

  就是要善于观察和分析,懂得从他们的神情、举止,发现他们的需要,正确把握服务的时机,服务他们于未开口之前,效果超过他们的期望之上,服务工作完正妥善,体贴入微,面面俱到。

  5、文明礼貌

  就是要有较高的文化修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,尊重不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳,时时处处注意表现良好的精神风貌。

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  6、不厌其烦

  在工作中,杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。

  西安莲湖大唐医院给您24小时的优质服务!

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