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隔屏问诊效率提高 互联网正在颠覆传统医疗?

来源:西安大唐医院 发布日期:2018-06-10 16:02

  隔屏问诊效率提高 互联网正在“颠覆”传统医疗?

  (来源:新民晚报)

  不久前,国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(下称《意见》),要求大力推动互联网、人工智能等先进技术在医疗健康领域的应用。互联网正在突破传统医疗的壁垒走向更高层次的融合,推动以医疗为中心到以健康为中心的医疗保障体系转变。

隔屏问诊效率提高 互联网正在颠覆传统医疗?

  2014年起,互联网医疗在国内兴起,期间走了不少弯路,更有一大批创业公司死在了烧钱的路上;另一方面,医疗机构纷纷试水移动支付、远程医疗、人工智能、医联体等新模式,形成互联网医疗的新派系。几年间,互联网助力医疗健康效果如何?政策出台释放了哪些讯号?未来该如何突破瓶颈,实现创新发展?

  互联网医疗也有“网红” 沟通更多

  上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院推拿科生生洪涛在青苹果健康的平台上有个老外粉丝Jared。Jared在上海经营一家餐馆,因长期工作劳累,肩、颈、腰经常疼痛。Jared说,由于语言不通,医院人多挂号难,时间上也难以协调,他拖了很久,直到有朋友他到网上预约挂号。他做了一些功课后“选中”洪涛,经几次咨询,挂了洪涛的号。由于此前已在网络上有接触,线下看病十分顺利,Jared也克服了在上海看病的恐惧和紧张,现在他还成为了一名中医粉丝,不断向身边朋友推拿、针灸等中医特色疗法。

隔屏问诊效率提高 互联网正在颠覆传统医疗?

  “互联网天生就是一个品牌传播的加速器,生生可以通过互联网更快地进行个人品牌的塑造。” 春田医管创始人、原一妇婴院长段涛被称为“网红院长”,互联网也是他“红”起来的阵地。在他的公众号上,通过诙谐、幽默的语言科普孕产知识,积累了数十万的粉丝。他认为,“网红经济”同样适用于互联网医疗,平台对生生的一大好处在于,懂得经营自己的生生可以累积好评,如同大众点评一样,光顾多、好评多的生生,往往更容易形成品牌,收获更多病人。

  无法触及医疗核心 价值受限

  互联网医疗的价值毋庸置疑,从2014年火起来,到鼎盛时期一度有2000多个互联网医疗平台,然而2017年,互联网医疗领域有超过1000家公司被注销。“死亡潮”后,真正生存下来的不足50家。生存下来的互联网医疗企业大多选择了这样的路径:一是主攻线上业务,通过成熟的产品、技术、服务和运营,做好用户服务;二是帮助实体医院做好互联网医院的服务和运营。

  “互联网平台用户量虽大,但主要是咨询、问诊、挂号等轻量化业务,而医疗服务的大量支出是在医院场景发生,包括检验、治疗、用药、手术、住院等。”段涛认为,医疗需求是个复杂、长期而又个性化的需求,医疗的闭环包括健康管理、自诊、自我用药、导诊、候诊、诊断、治疗、院内康复、院外康复等方面。其中,尤其以诊断和诊疗服务最为刚需,服务价值也越大,但现在的互联网医疗平台尚无法触及这两类核心环节。“低频、浅层次的线上问诊需求,不足以支撑起用户的付费意愿。各大互联网医疗平台或自建线下诊所,或试水体检中心,或赋能医院,试图用实体场景去承接客户端流量的变现。”

隔屏问诊效率提高 互联网正在颠覆传统医疗?

  在实践中补充完善 突破困局

  在此前的“互联网医疗”实践中,经常有无资质的机构或人员假借他人之名,从事网络医疗诊断,或进行处方药物的非法销售,或推介一些不科学的治疗方案等。除了明确的法律规定以及规范的行业标准之外,一个健全的质控体系才是患者权益得到应有保障的根本所在。金春林说,目前关于互联网医疗的法律法规都不尽完美,还需要在实践中不断补充和完善。

  同时,金春林谈到,发展互联网医疗是大势所趋,但还要注意这些制约因素:一是缺乏保证互联网医疗信息真实可靠的机制。互联网医疗信息虚假,造成的社会危害会更大。二是缺乏认定互联网医疗行为责任的机制。什么生生、什么互联网平台可以进行远程诊断?是互联网平台,还是远程诊断的生生承担责任?三是缺乏行业标准,线上诊断治疗也应有规范。四是缺乏的支撑,部门和保险公司是否有能力进行费用管控?

  不论是“互联网+医疗”还是“医疗+互联网”,最终的方向都是线上线下相互融合,互联网医疗的根本突破在于价值的回归。吴晞谈到,未来互联网医疗应该能够覆盖完整的医疗产业链,形成一个闭环,从前端数据采集,到后端个人健康管理服务的贯通,打造全生命周期的管理。这不仅仅是看病的问题,而是从看病升级到健康管理,其终极目标是让大家少吃药、少跑医院,提升全社会的健康水平。

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